LiveChat AI 是一个结合人工客服和 AI 能力的在线聊天工具，用来在网站上跟访客实时沟通、提升销售和提供客户支持。
它能帮你主动跟网站访客打招呼、推荐产品、解答问题，还能自动处理常见咨询。适合想提高转化率、减少客户等待时间，或者让客服团队效率更高的电商、SaaS 或服务型公司用。
主要功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| AI 与人工客服协同 | 支持人类客服和 AI 智能体共同处理对话，并内置营收计数器追踪聊天带来的收入。 |
| Text Intelligence | 基于文本智能分析访客意图，辅助自动回复或转接。 |
| 访客追踪 | 可监控一定数量的网站访客行为，便于主动发起对话。 |
| 营销活动管理 | 支持创建自动触发的聊天活动（如欢迎消息、促销推荐），不同套餐额度不同。 |
| 统一收件箱 | 在一个界面集中处理所有客户消息，整合聊天记录和客户信息。 |
定价方案
提供免费 14 天试用，无需信用卡。付费方案按每人每月计费，按年支付。
| 方案 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| Starter | $19/月 | Text Intelligence、最多追踪 100 名访客、1 个循环活动、60 天聊天记录、基础组件定制、24/7 支持、1 个用户 |
| Team | $49/月 | 包含 Starter 所有功能，外加追踪 400 名访客、无限活动、无限聊天记录、完整组件定制、基础报表、无限用户 |
| Business | $79/月 | 面向客户服务部门的高级方案（具体功能需查看官网） |
使用建议
适合电商、在线教育、SaaS 等有网站并希望提升销售转化或优化客户支持的团队使用。
如果你的团队需要同时处理销售咨询和售后服务，LiveChat 的统一收件箱和 AI 协同功能会比较实用。
具体使用体验和详细功能，建议访问官网了解。